Гарантиране на услугата
Нашият ангажимент за обслужване не е лозунг, а твърдо действие.За тази цел ние създадохме огромна, систематична и стандартизирана система за осигуряване на обслужване, за да осигурим навременна и правилна обработка на всеки артикул от услугата.
Отговор на техническа консултация
Осигурете дизайнерско решение
Диспечерски инженери в страната/чужбина
Обработвайте жалбите внимателно
150+ обслужващи лица, които ви очакват
80+инженери
Според бизнес покритието на ThoYu, създадохме силни инженерни екипи и ги разделихме на няколко части според бизнеса, включително екип за механичен дизайн, екип за разработка на продукти, екип за отстраняване на грешки и екип за следпродажбено обслужване.Всеки екип се състои от млади, на средна възраст и възрастни инженери, които напълно отговарят на бизнес изискванията и изпълняват целите за култивиране на таланти.
50+търговци
В ThoYu се придържаме към принципа да предоставяме на всеки клиент персонализирано дизайнерско решение.Разчитайки на професионалните познания на нашите мениджъри по продажбите и нашите услуги през целия жизнен цикъл на продуктите, ние помагаме на нашите клиенти да преодолеят трудностите си при снабдяването с оборудване, отчитането на оперативните разходи, управлението на операциите и получаването на следпродажбено обслужване, като по този начин подобряваме тяхната печалба способност и реализиране на устойчиво развитие на бизнеса.
Схема за проектиране
Изчисляване на печалбата
Управление на операциите
Услуги
20+Екип за следпродажбено посещение
Интегрирайки R&D, производство, дистрибуция и обслужване, ThoYu отдава голямо значение на комуникацията с клиентите.Създадохме екип за следпродажбени посещения, състоящ се от повече от 20 души.От една страна, своевременно решават проблемите, които срещат нашите клиенти;от друга страна, те събират обратна връзка и препоръки за подобрение от нашите клиенти, за да ориентират правилно нашето развитие и изследвания.
○ Стартиране на режима на Интернет на нещата (IOT) за подпомагане на нашите клиенти при редовно тестване и въвеждане в експлоатация и за предоставяне на технически инструкции.
○ Предоставяне на услуги, обхващащи целия жизнен цикъл на проекта, за да се избегне отказ от нуждите на клиентите, след като проектите бъдат пуснати в експлоатация.
20+Екип за онлайн услуги
Където и да се намирате, в страната или в чужбина, можете да се свържете с нас по всяко време, защото ThoYu създаде екип за онлайн консултация, състоящ се от повече от 20 души, които предоставят 365 дни × 24 часа услуги за клиенти.
24 часа обслужване на пълен работен ден
10+Преподавателски екип
Ние предлагаме цялостни обучения за техниците на всеки проект.Можем също така да продължим да предоставяме поддръжка на техниците по време на последната операция на проекта.Проследяването на резултатите от използването на оборудването също е отговорност на обучаващите лектори, за да се осигури безпроблемна работа на проектите.Обученията включват:
Системно обучение
Работа на оборудването
Обработка на материала
Инсталационни умения
Основни компоненти
Въведение в оборудването
Резервни части
Преценка и отстраняване на проблеми
Операция на място
Поддръжка на оборудването
Техники на производство
Пълна процедура --- от поръчката до доставката на машината
Разделението на труда ни прави по-професионални
ThoYu създаде цялостна система за управление от първоначална консултация, проектиране на решение, посещение на място, подготовка на машината и изпращане до обратна връзка след продажбата, за да гарантира ефективно бързо и навременно предаване на информация, така че специализираните услуги и техническа поддръжка да могат да бъдат предоставени от точните хора в точното време.
Четири стъпки, гарантиращи безопасност и ефективност на подготовката и изпращането на машината
Имайки предвид една стара китайска поговорка, че „нефритът трябва да бъде изрязан и изсечен, за да стане полезен продукт“ (човек трябва да бъде дисциплиниран и образован, за да бъде полезен гражданин), ThoYu винаги е поддържал духа на занаятчия на всеки етап, особено за етапите на подготовка на машината и изпращане.
Проверка на поръчката
С договора за продажба служителят по проследяване на поръчки проверява моделите и количествата на машината и резервните части за подготовка на машината.
Тест за качество преди доставка
След завършване на производството на оборудването инспекторът по качеството стриктно проверява качеството на всяка машина с контролния лист.
Проверявайте артикулите, когато опаковате
Преди опаковане и изпращане служителят по проследяване на поръчки проверява отново опакованите артикули с опаковъчния списък, за да избегне загуба на артикули.
Опаковка и транспорт
Професионалната опаковка и модулното решение за транспорт гарантират сигурна и безпроблемна доставка.
Специален монтаж и пускане в експлоатация, гарантиращи успешно приемане на производствената линия
В зависимост от нуждите на клиентите, инсталационните инженери на ThoYu могат да осигурят насоки на място за изграждане на инфраструктура, инсталиране на оборудване и въвеждане в експлоатация, както и пробна експлоатация на цялата производствена линия.Ако техническите елементи отговарят на критериите за проектиране, клиентът ще подпише сертификата за съответствие.
Етап на подготовка за монтаж
Проверка на поръчката за покупка;броене на артикулите с поръчката;проверка на размерите, включително оценки на елементите с чертежите.
Етап на инсталиране на оборудването
Инсталирайте основното оборудване и аксесоарите според монтажния чертеж.
Етап на въвеждане в експлоатация на оборудването
Проверете отново оборудването.Преди пускането на проекта в експлоатация се извършва въвеждане в експлоатация, за да се гарантира, че операцията отговаря на производствените изисквания.
Етап на приемане на проекта
Осигурете сертификати за съответствие и протоколи от изпитвания за основните материали, както и документите за оборудването (инструкции за потребителя, сертификат за съответствие и др.).
Гаранция за качество
Условия на гаранцията
ThoYu предоставя гаранция за качество от половин година за своите продукти, с изключение на уязвими части (Клиентите могат да получат дефектни продукти, ремонтирани, заменени и върнати безплатно.) Преки разходи, свързани с гаранцията, като товари, такси за резервни части и Разходите за настаняване на гаранционни техници се поемат от Страна Б или чрез изваждането им от определеното в договора плащане за стоки.Страна А не носи отговорност за гореспоменатите разходи и всякакви непреки загуби извън договора.Въпреки това страна А трябва да изпрати техници за инструкции, когато страна Б носи отговорност за разходите за настаняване на техници.
Една година гаранция за качество
За своите трошачки, машини за производство на пясък, мелници и мобилни трошачни инсталации SBM предоставя едногодишна гаранция, която става валидна след инспекция при приемане на проекти.За заявяване на гаранция потребителите представят фактури и гаранционни талони.Разходите за отстраняване на повреди, причинени от проблеми с качеството на машините, се поемат от SBM.За подробности, моля, вижте ваучера за потвърждение на инсталацията на SBM и картата с потребителска информация на SBM.
Система за обработка на жалби, осигуряваща бързо и правилно обработване на жалби
За оплаквания относно работата на производствената линия от клиенти, ние се ангажираме да завършим идентифицирането на проблема и да предложим решение в рамките на 24 часа и да разрешим проблема в рамките на 3/10 дни за местни/чуждестранни клиенти.
24 часа идентифициращ проблем
3-10 дни решаване на проблем
Глобалните сервизни центрове премахват вашите трудности бързо
Разделението на труда ни прави по-професионални
ThoYu създаде цялостна система за управление от първоначална консултация, проектиране на решение, посещение на място, подготовка на машината и изпращане до обратна връзка след продажбата, за да осигури ефективно бързо и навременно предаване на информация, така че специализираните услуги и техническа поддръжка да могат да бъдат предоставени от точните хора в точното време.
Защо сме признати за СИЛНИ?
Производствена якост
300,00 м2 производствена база
2 тежкотоварни модернизирани производствено-монтажни цеха
Близо 50 комплекта машини за местно производство
Способност за обработка
Процесът на стареене е възприет.Използват се прецизни инструменти.
Усъвършенстваните процеси са проектирани от изследвания и разработки до проверка на качеството.Отдава се голямо значение както на стандартните операции, така и на подобренията на място.
Стандартизирани производствени цехове
Бягане самостоятелно
база за производство на оборудване за пластмасови и дървени палети\база за производство на голямо промишлено оборудване
Производствена база на мобилна трошачна инсталация
Проверка на качеството
Прецизни инструменти за проверка на качеството
Ние сме посветени на разработването и изследването на трошачки и мелници от висок клас и предоставяме на клиентите висококачествени продукти и услуги.
лаборатория
За да осигури по-добри услуги за клиентите и за по-бързо отстраняване на трудностите, които срещат клиентите, ThoYu създаде собствена лаборатория, която може да предоставя два вида услуги: анализи на физичните и химичните свойства на рудите и тестове на обработката на рудите.Услугите за анализ включват вземане на проби от руда, многоелементен анализ, полуколичествен анализ на оптичния спектър, рентгенов дифракционен анализ и фазов анализ.Услугите за тестване включват тест за смачкване, тест за смилане, тест за гравитационно разделяне, тест за магнитно разделяне, тест за флотационно третиране и цианидиране.
